チャットって何?

チャットは、メールのように文字で残すことができ、電話のようにタイムリーな情報交換が実現できるツールとして、ビジネスに欠かせないものになってきています。 「チャット」とは、インターネットを介して、リアルタイムにコミュニケーションがとれるサービスのことで、会話のようにスムーズなやりとりが実現できるとして、ビジネスシーンで注目を集めています。 チャットは、一対一のコミュニケーションだけではなく、複数人と同時にやりとりすることが可能になるため、ビジネスのさまざまなシーンで活用されています。 近年は、LINEやWhatsappのようなスマホアプリも普及し、メールや電話よりも、手軽で効率的なコミュニケーションの手法として、チャットが利用されるようになりました。

ビデオチャットって何?

ビデオチャットとは、スマホのインカメラやWebカメラなどで双方の姿を映し、映像を見せ合いながら行うチャットです。 テレビ電話のようにお互いの顔を見ながら音声で会話するのが一般的ですが、ビデオ映像は流しつつも会話はテキストで行う場合もあれば、Zoom会議のように映像で参加メンバーの在籍を確認する目的で利用される場合もあります。

チャットとメールの違いは何ですか?

チャットとメールの最も大きな違いは、「コミュニケーションのスピード」です。 メッセージの送信速度は、チャットは数秒程度、メールは数十秒〜数分程度のため、大きな違いはないようにみえますが、コミュニケーションの中身が異なります。 メールの場合、「株式会〇〇　XX様」「お世話になっております」などの定型文が必要となるなどのメールマナーにくわえ、「CC」「BCC」などの宛先指定も複雑になるため、慣れるまでは、ひとつのメールを作成するのにも時間を要するでしょう。

チャットと対面でのコミュニケーションの違いは何ですか?

チャットと対面でのコミュニケーションでは求められる能力が異なります。 対面でのコミュニケーションが得意な人がチャットでうまく立ち振る舞えるとは限らないのです。 とは言え、コミュニケーション能力はコツを知って実践すれば誰でも高められるものです。